CERFRANCE

J’avais choisi Cerfrance pour leur prétendue spécialisation dans le domaine de l’esthétique et pour leur proximité avec le CFA de Saint-Herblain. Lors de la création de mon entreprise et pour la réalisation du prévisionnel, tout s’est bien passé — ils ont été réactifs et compétents sur cette première étape. En revanche, pour le suivi et l’accompagnement, c’est un zéro pointé. Des erreurs dans la lettre de mission signée, puis une refacturation de près de 1000 € à la fin du bilan, sans scrupule. Tout au long de l’année, aucun suivi, aucun tableau de bord, aucune analyse, et surtout aucune expertise réelle en esthétique comme promis au départ. Mon interlocutrice était régulièrement en arrêt de travail (faute de personnel), ce qui laissait mon dossier sans réponse ni accompagnement pendant de longues périodes. Et pour couronner le tout, le cabinet a déménagé en Vendée sans même prévenir ses clients, simplement par un courrier après coup. Un manque total de professionnalisme et de sens commercial. À fuir pour les entrepreneurs du secteur esthétique. Je vous souhaite de vous remettre en question et d'améliorer votre service client. Complément suite à la réponse : Vous parlez d'un complément liées aux difficultés rencontrés sur le dossier ? D'une part l'argument avancé a été qu'il y avait eu une erreur à la lettre de mission, d'autres part, quand on nous demande d'envoyer à 3 ou 4 reprises les mêmes factures, les difficultés ne viennent pas de mon côté ! De plus, pour une grande entreprise, ne travailler que par mail en recevant des mails avec écriture en majuscule rouge et les copies d'écran des livre de compte. A quoi bon payer un comptable ? En effet, vous parlez de difficultés pour échanger avec moi mais aucun geste commercial concernant les nombreux mois sans interlocuteur de mon côté ?! Comment échanger du coup ? Et enfin pour le déménagement en vendée, c'est pourtant un courrier reçu de votre part sans information préalable qui m'a été envoyé ! Même votre réponse elle n'est pas professionnelle ! Et pour information, j'ai reçu un message vocal pour avoir des explications parce que vous étiez apparemment surpris de mon avis, pourtant avant de partir de votre cabinet comptable, j'ai bien eu un échange téléphonique avec mon interlocutrice et je lui ai bien fait part de mes mécontentements donc difficile d'être surpris !

Ma conseillère entreprise a su créer un climat de confiance fort avec moi. Elle fait preuve d'une réelle écoute et est réactive. Ses conseils sont adaptés à ma situation, qualitatifs, pertinents. Il s'agit d'un accompagnement depuis quelques mois par le CERFRANCE dans le cadre du Parcours Entrepreneur. Pourtant, ma conseillère n'a pas hésité à mobiliser d'autres experts du CERFRANCE pour constituer une "équipe conseil" à mes côtés pour m'aider à passer un cap difficile et à fort enjeu. Merci !

Je suis accompagné par Solenne dans le cadre du suivi post Parcours Entrepreneur de la CMA. Cela rassure réellement de pouvoir s'appuyer sur des conseils de qualité et de ne pas être "lâché" dans la nature face à nous même et nos problématiques entrepreneuriales. Les collaborateurs de CERFRANCE sont un réel soutien et nous apportent les clés qui nous manquent pour réussir notre projet.

Dans le cadre du Parcours Entrepreneurs, j'ai pu bénéficier d'un accompagnement totalement adapté et essentiel pour moi ! Les conseillères ont toutes été très à l'écoute, bienveillantes et rigoureuses dans le suivi. Elles m'ont conseillée, guidée, soutenue, encouragée. Le soutien a été technique mais également psychologique. Je les remercie très sincèrement. Grâce à elles, j'ai pu mieux gérer, autant les hauts que les bas dans la vie d'une entreprise !

Pas toujours évident de mener à bien son entreprise, face aux turpitudes réglementaires, et un environnement économique toujours plus incertain. Cerfrance m'accompagne depuis plus de 12 ans maintenant, sur l'ensemble des prestations : comptabilité bien sûr, mais également sur les aspects juridique, conseil, paye, formation. La sérénité apportée lors d'un contrôle Urssaf pourtant appuyé (aucune remarque in fine), la réactivité lors de la création juridique urgente d'une entité (en août, alors que tous les organismes étatiques sont en pause), ou l'application et l'implication des équipes Cerfrance sur le suivi comptable de mon dossier apportent une réelle plus-value pour mon entreprise. 5 étoiles vraiment pas usurpées. Merci.